Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Stuur een e-mail naar info@installatiemonitor.nl en u ontvangt z.s.m. een reactie. 

Loopt het monitoringstraject door als er iets verandert in mijn energie-aansluiting?

Als u verhuist, een nieuwe meter krijgt of als er andere wijzigingen in uw aansluiting zijn, zal het uitlezen automatisch een foutmelding geven. Wij stoppen dan direct uw deelname, of nemen per e-mail contact met u op om eventueel aanvullende toestemming te verkrijgen. Bijvoorbeeld om een nieuwe energiemeter te mogen uitlezen.

Wat moet ik doen als ik mijn deelname wil stopzetten?

Vul het afmeldformulier in en binnen enkele werkdagen wordt het uitlezen van uw meter beëindigd. De uitgelezen data die we tot dan toe hebben verzameld, is dan al anoniem opgeslagen en wordt nog wel gebruikt. Uw persoonsgegevens worden direct vernietigd.

Hoe lang loopt het onderzoek?

Het project loopt tot en met 30 juni 2021. Om een goed beeld te krijgen van de prestaties van warmtepompen, is het noodzakelijk tenminste 1 stookseizoen te monitoren. Om een betere representativiteit van de gegevens te borgen, wensen we meerdere stookseizoenen te monitoren. Bijvoorbeeld wanneer er een extreem koude, of juist een zeer milde winter optreedt.

Kan ik mijn eigen verbruik inzien?

Nee, dat is niet mogelijk. Omwille van privacy worden de meetgegevens apart van uw contactgegevens opgeslagen. Het is dus niet te achterhalen welke gegevens bij uw adres/huishouden horen.

Wat gebeurt er na afloop van het onderzoek met mijn gegevens?

Alle verzamelde gegevens worden direct bij het uitlezen van de slimme meter geanomiseerd. Na afloop van het onderzoek, worden uw adresgegevens, contactgegevens en EAN-code van de slimme meter uit de database verwijderd.

Ik heb geen slimme meter, kan ik toch meedoen?

Nee, om te kunnen monitoren wordt gebruikgemaakt van de slimme meter in uw meterkast. Uit deze meter kunnen ieder kwartier de meterstanden voor elektriciteit uitgelezen worden en ieder uur de standen voor aardgas. U kunt wel een slimme meter aanvragen bij uw netbeheerder. Let op: hieraan zijn wel kosten verbonden, maximaal € 71,80. Zodra de slimme meter is geplaatst, kunt u zich alsnog aanmelden voor het onderzoek.

Wat is ISDE?

De Rijksoverheid stimuleert Nederlandse huishoudens minder gas te gebruiken en meer duurzame warmte. Dit bespaart energie en brengt de CO2-uitstoot terug. Sinds 2016 verstrekt de overheid subsidie op warmtepompen: de investeringssubsidie duurzame energie (ISDE). De subsidie loopt tot en met 31 december 2020. De hoogte van deze subsidie hangt af van het type warmtepomp en het vermogen van de warmtepomp. Met de ISDE-subsidie krijgt u minimaal € 1.100,- terug van het aanschafbedrag. Voor de zuinigste warmtepompen (met A+ label of beter) ontvangt u extra subsidie. Kijk hier voor meer informatie.

Ik wil meedoen, maar kan de meldcode van mijn apparaat niet terugvinden. Wat nu?

Heeft u een brief ontvangen voor deelname aan het onderzoek, dan vindt u daarin de ISDE-meldcode van uw warmtepomp. Als u de meldcode niet (meer) weet of kunt vinden, kunt u het merk en type van uw warmtepomp zelf invullen op het aanmeldformulier.

Ik heb geen ISDE-subsidie ontvangen. Kan ik toch deelnemen aan het onderzoek?

Ja, iedereen die een werkende warmtepomp en slimme meter in huis heeft, kan deelnemen aan het onderzoek. U kunt zich hier aanmelden.

Ik doe mee aan het onderzoek, intussen is de samenstelling van mijn huishouden gewijzigd. Moet ik dit doorgeven?

Nee, u hoeft wijzigingen aan uw woning of in uw gezinssituatie niet aan ons door te geven.

Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke data?

Wij nemen uw privacy serieus. In onze privacyverklaring kunt u nalezen welke gegevens we verzamelen, hoe we die (anoniem) opslaan en hoe u uw deelname stop kunt zetten. We houden ons tijdens dit project aan de gedragscode voor het uitlezen van slimme meters. Klik hier voor meer informatie.

Welke organisaties nemen deel aan dit project?

Naast initiatiefnemer Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) nemen BDH, Enpuls, GasTerra, Gasunie, Liander, N-Tra, Stedin en Techniek Nederland deel aan het monitoringsproject.