De tenaamstelling van de slimme meter is niet juist, wat kan ik doen?
Bent u nog niet zo lang eigenaar van de woning of is de naam op het energiecontract onlangs gewijzigd, dan is het mogelijk dat Installatiemonitor geen data op kan halen. Vanwege privacyregelgeving mag deze data alleen opgehaald worden vanaf het moment dat uw naam op het energiecontract staat. Bent u net verhuisd, dan kunnen we alleen de data ophalen vanaf het moment dat u de bewoner bent. De historische data van de woning, toen de vorige eigenaar er nog in zat, mogen we niet ophalen. U kunt zich eventueel alsnog aanmelden als uw naam op het energiecontract staat.
Kan ik zelf data aanleveren?
Nee, dat is niet mogelijk. Het proces is geautomatiseerd en we kunnen geen extra data toevoegen. We hebben de data uit de slimme meter nodig.